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北ガスサービス株式会社

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個人情報保護方針KITAGAS SERVICE

2005年4月1日制定
2021年4月1日改訂

個人情報保護方針

〔個人情報保護理念〕

 北ガスサービス株式会社(以下、「当社」といいます。)は、ガス検針・ガス料金収納業務などの公共性の高い受託サービスを中心とする事業活動を円滑に行うため、個人情報を含むさまざまな情報を取得・利用しております。

 当社は、個人情報を厳重かつ適切に保護することが事業者としての社会的責務であると認識し、以下のとおり個人情報保護の基本方針を定め、確実な履行に努めてまいります。

〔基本方針〕

1. 個人情報の取得、利用および提供について

当社は、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、取得いたしました個人情報は、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。

2. 個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範の遵守

当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。

3. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の安全性を確保するため、個人情報保護のための安全管理措置を実施し、個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するとともに是正に努めます。

4. 個人情報に関するお問い合わせ

当社は、個人情報に関する苦情及び相談などへの問合せ窓口を設置し、ご本人からの当該個人情報の開示、訂正、利用目的停止等を求められた場合には、迅速に対応いたします。

5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報を保護し、適切に取り扱うための個人情報保護マネジメントシステムを確立し、維持するとともに継続的な改善に努めます。

この方針は、当社で働く役員および全ての従業者に周知し、当社ホームページ等でお客さまにも公開いたします。

北ガスサービス株式会社
代表取締役社長 末長 守人

〔個人情報の取扱いについて〕

1. 個人情報の利用目的

当社では、個人情報を以下のような目的で利用させていただきます。

(1) お客様に関する個人情報

① 受託サービス事業、コンピュータ事業、自動車販売業、保険代理業、ファシリティ事業、運送事業にともなう、販売、サービス提供、サポート対応
(※当社に対し保険募集業務の委託を行う、それぞれの保険会社名称および利用目的は、「こちらから」ご確認ください。)
② 製品・サービス・各種セミナー等、催し物の案内状の送付
③ 施設への入退管理等、当社のセキュリティ確保
④ お問い合わせ・ご相談への対応
⑤ 契約の履行
⑥ お客様との商談、打合せ

(2) 取引先各社、他社の役員・社員等に関する個人情報

① 業務上必要な諸連絡・商談等
② 取引先情報管理、支払・収入処理
③ 契約の履行

(3) 当社へお問合せいただいた方に関する個人情報

① 当該お問合せ内容の確認、回答

(4) 採用応募者に関する個人情報

① 採用応募者への採用情報等の提供・連絡
② 当社での採用業務管理

(5) 当社従業者に関する個人情報

① 従業者の雇用管理

2. 業務の委託

当社は、個人情報の取扱いに関る業務の全部又は一部を委託することがあります。その際、委託先との間で個人情報の取り扱いに関する契約を締結し、当社と同等の情報管理を行うための適切な監督を行います。

3. 第三者への提供

当社は、お預かりした個人情報を、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者へ開示または提供いたしません。

(1) ご本人の同意がある場合
(2) 法令に基づく場合
(3) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
(5) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4. 開示等の受付

当社が保有する開示対象個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用の停止・消去、などの請求があった場合には、ご本人であることを確認のうえ対応いたします。
なお、この受付手続きによらない開示等の求めには、応じられない場合がございますのでご了承ください。

(1) 受付手続き

下記の「5.個人情報相談窓口」に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話、郵送、電子メールでお申込みください。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人(または代理人)であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。

※ご本人からの申込みの場合は、ご本人であることを以下の方法等で確認します。
・ 氏名、住所、電話番号、お客さま番号および料金支払のための振替口座番号等の当社ご登録情報の確認
・ 当社ご登録電話番号へ折り返しお電話させていただくこと
・ 運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証など公的証明書

代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

※当社所定の申込書
個人情報開示等請求書  [PDF/222KB]
委任状  [PDF/89KB]

(2) 手数料

利用目的の通知、個人情報の開示につきましては、書面の交付により回答した場合は、1件につき1,000円(消費税込)を手数料として、お支払いただく場合がございます。

5. 個人情報相談窓口

(個人情報保護管理者) 執行役員 佐々木 秀人
(住 所) 札幌市東区北7条東2丁目1-1
(部署名) 北ガスサービス株式会社 総務企画部 総務企画グループ
(電 話) 011-792-8230
(電 子メール)
※個人情報保護方針についてのお問い合わせもこちらにお願いいたします。

6. 苦情等の受付

当社の個人情報の取扱いに関する苦情・お問合せについては、上記「5.個人情報相談窓口」までお問合せ下さい。お申し出いただきました苦情・お問合せに関しては、公正・迅速な対応に努めてまいります。
以上